Veelgestelde vragen

Zoals u heeft gemerkt hebben we recentelijk onze website vernieuwd. Hierbij hebben we geprobeerd onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. De nieuwe website verschilt echter op een aantal punten van de oude site. Vandaar deze pagina. Hieronder vindt u een aantal zaken die wellicht wat meer uitleg behoeven.

 

De winkelwagen onthoudt de bestelling niet:

Onze website gebruikt een cookie om de inhoud van de winkelwagen op te slaan. Staat het accepteren van cookies uitgeschakeld in uw browser dan zal onze website niet naar behoren functioneren. We raden u aan om het gebruik van cookies in te schakelen. Meer informatie over cookies.

Wachtwoord vergeten:

U kunt een nieuw wachtwoord instellen door op deze link te klikken.
 

E-mailadres wijzigen:

Log in met uw oude e-mailadres en oude wachtwoord.
Klik na het inloggen op 'Mijn klantgegevens'.
Klik op de knop 'bewerken' onder Accountgegevens, Uw gegevens.
Pas het e-mailadres aan en klik op de knop 'updaten'
Bent u uw e-mailadres en wachtwoord vergeten? Neem dan contact met ons op.
 

Uw naam wijzigen:

Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik na het inloggen op 'Mijn klantgegevens'.
Klik op de knop 'bewerken' onder Accountgegevens, Uw gegevens.
Pas de naam aan en klik op de knop 'updaten'.
 

Factuuradres wijzigen: 

Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik na het inloggen op 'Mijn klantgegevens'. 
Klik op de knop 'bewerken' onder Accountgegevens, Adresgegevens.
Plaats een vinkje achter 'verwijderen' en klik op de knop 'updaten'.
Klik op de knop 'toevoegen'.
Voer het nieuwe adres in.
Plaats een vinkje bij 'Vink dit veld aan indien uw adres ook uw factuuradres is'
Klik op de knop 'Nieuw adres toevoegen'.

Ander afleveradres toevoegen:

Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik na het inloggen op 'Mijn klantgegevens'. 
Klik op de knop 'bewerken' onder Accountgegevens, Adresgegevens.
Klik op de knop 'toevoegen'.
Voer het nieuwe afleveradres adres in.
Plaats geen vinkje bij 'Vink dit veld aan indien uw adres ook uw factuuradres is'
Klik op de knop 'Nieuw adres toevoegen'.
U kunt nu tijdens het afrekenen op de knop 'Wijzig afleveradres' klikken om het andere afleveradres te selecteren.
 

Andere vragen:

Staat uw vraag er niet bij, of heeft u na het lezen van deze pagina nog vragen,
neem dan gerust contact met ons op.
Om u beter van dienst te zijn, maakt Vivara gebruik van cookies. Bezoekt u onze website, dan gaat u hiermee akkoord. Bekijk Privacyverklaring