Vacature Medewerker Customer Service

CJ Wildbird Foods Europe BV/Vivara is al ruim 20 jaar de specialist in het ontwikkelen, produceren en verbeteren van producten voor een diervriendelijke omgeving. Dit doen we door op eigen werkwijze hoogwaardige en innovatieve producten te ontwikkelen zoals vogelvoer, nestkasten, voedersystemen en natuurvriendelijke beplanting. Belangrijkste unique selling point is daarbij de exclusieve relatie met vele natuurbeschermingsorganisaties in binnen- en buitenland, welke miljoenen leden vertegenwoordigen. CJ Wildbird Foods Europe BV/Vivara is actief in een groot aantal landen in de Europese B2C en B2B markt die jaarlijks autonoom groeit.

Ter versterking van ons klantenservice team op het hoofdkantoor in Vierlingsbeek zijn wij per direct op zoek naar een:

Medewerker Customer Service voor 32-40 uur per week

Wat is je rol:

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de levering van een eersteklas service aan onze Nederlandse B2C klanten en een optimale klanttevredenheid.

Wat zijn je taken:

  • Het correct aannemen en zelfstandig verwerken van bestellingen (via webshop, e-mail en telefoon)
  • Je verstrekt op een enthousiaste manier adequate informatie aan klanten omtrent onze producten
  • Je bent verantwoordelijk voor de juiste invoer van klantgegevens
  • Het contact met de klant gebruik je als een kans om ze aan ons te binden, door een eersteklas service te verlenen en proactief te zijn
  • Je benut het klantencontact tevens als mogelijkheid voor upselling & cross-selling
  • Je zorgt voor een uitstekende after-sales service (bij vragen, problemen of klachten)

Wat breng jij mee:

  • werkervaring in een Customer Service Center, Call Center of andere commerciële werkomgeving
  • Je bent klantgericht, commercieel en proactief
  • Je werkt accuraat, zelfstandig en bewaart rust in drukke situaties
  • Je bent een positief ingestelde professionele teamplayer
  • Onze branche spreekt je aan (affiniteit met natuur en tuindieren)
  • De Nederlandse taal beheers je perfect in woord en geschrift
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré maar niet vereist

Wat bieden wij jou:

Een gevarieerde functie in een snel groeiende internationale organisatie. Je werkt samen met een fijn en informeel team. Bovenal bieden wij je een passend salaris en prima arbeidsvoorwaarden:

  • 28 vakantiedagen per jaar
  • vakantiegeld
  • pensioen
  • reiskostenvergoeding
  • personeelskorting

Word jij enthousiast over ons bedrijf en de functie ? Aarzel dan niet en stuur je CV met motivatie naar human.resources@vivara.nl