CJ Wildbird Foods Ltd./Vivara (zie ook www.vivara.com) bestaat ruim 20 jaar en is uitgegroeid tot een toonaangevende specialist in de ontwikkeling en verkoop van producten voor kleine, in het wild levende dieren (voornamelijk vogels). Belangrijkste unique selling point is daarbij de exclusieve relatie met vele natuurbeschermingsorganisaties in binnen- en buitenland, welke miljoenen leden vertegenwoordigen. CJ Wildbird Foods Ltd./Vivara is actief in een 10-tal landen op de Europese markt die jaarlijks autonoom groeit.

Wij verkopen onze producten enerzijds via postordercatalogi en webshops rechtstreeks aan de consument (B2C) en anderzijds aan o.a. dierspeciaalzaken, tuincentra, diverse winkelketens en natuurbonden (B2B).

Per direct zijn wij voor onze Duitstalige postorderklanten (B2C) op zoek naar een:

Customer Service Center Medewerker (m/v) voor 40 uren per week – native speaker Duits

Taken:

  • Het correct aannemen en verwerken van bestellingen (via webshop, e-mail en telefoon)
  • Verantwoordelijk voor de juiste invoer van klantengegevens
  • Adequate informatie en advies verstrekken t.a.v. onze producten
  • Het klantencontact gebruiken als “bindende” kans middels service, goede informatie en proactiviteit: upselling & cross-selling
  • Zorgen voor een goede after-sales service (bij vragen, problemen of klachten)

Competenties:

  • Werkervaring in een Customer Service Center, Call Center of andere commerciële omgeving
  • Native speaker Duits: perfecte beheersing van de Duitse taal in zowel woord als geschrift
  • Enige beheersing van de Nederlandse taal is een pré
  • Interesse in onze branche
  • Accuraat en zelfstandig kunnen werken
  • Klantgericht
  • Commercieel en proactief
  • Een positief ingestelde maar professionele teamplayer

Wij bieden:
Een afwisselende baan met passend salaris en prima arbeidvoorwaarden. Je werkt in een gezellig team van professionals in een informele omgeving.

Gelieve uw sollicitatiebrief voorzien van CV via e-mail te verzenden naar marjo.vandijk@vivara.nl

Voor meer informatie omtrent de functie kunt u zich wenden tot het hoofd van onze klantenservice : angela.donders@vivara.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.